「問い合わせ」をリスクに挙げる企業

…チャット形式の問い合わせや業務の自動化ニーズが高まっており、業界全体として継続的に投資ニーズは存在し、また、今後はコンタクトセンター以外の業界への顧客開拓も期待できるものと考えております。

…生産性の向上によるコストダウン 消費者・ＳＮＳ等の対応 ・不適切な広告やお客様対応による不買運動 ・企業や製品ブランドイメージの棄損 ・販売機会の喪失 ・販売活動の低迷 ・販売停止による利益減少 ・お問い合わせ情報の検証 ・ＳＮＳコメントのモニタリング ・的確、迅速かつ丁寧なメディア対応 物流業界の労務管理の厳格化 ・ドライバー等物流業界の人材不足から派生する配送クライシス ・販売機会の喪失 ・物流費の上昇…

…当該リスクへの対応策として、地域別に高い専門性とホスピタリティを持ったコンシェルジュ（お客様からの問い合わせ対応担当）を育てることでインターネット販売だけに捉われない付加価値を培っております。